Refusionspolitik
Din fortrydelsesret: 14 dage
Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at fortryde købet, uden at skulle begrunde din beslutning og uden at betale nogen form for gebyr (artikel L221-18 i den franske forbrugerlov).
Denne ret gælder for alle varer, også varer købt på tilbud, på udsalg eller til nedsat pris.
Den gælder ligeledes for hele din ordre: har du bestilt flere kjoler, kan du returnere én, flere eller dem alle.
Sådan returnerer du en vare
1. Giv os besked
Informer os om din beslutning inden udløbet af fristen på 14 dage. Du kan bruge returformularen, der følger med pakken, eller blot skrive til os på la.petiterobe.boutique@gmail.com. En klar erklæring om, at du ønsker at fortryde, er tilstrækkelig.
2. Send varen retur
Derefter har du yderligere 14 dage til at sende os pakken sammen med den udfyldte returformular til følgende adresse:
La Petite Robe
35 Impasse de la Citadelle
69480 ANSE, Frankrig
Vi anbefaler, at du gemmer din forsendelseskvittering og vælger forsendelse med track and trace: pakken rejser på dit ansvar, indtil vi modtager den.
De returnerede varers stand
Vores kjoler er unika eller del af en begrænset serie. For at blive accepteret skal de returneres:
- ubårne og uvaskede
- med de originale mærker stadig på
- i den originale emballage og i god stand
- uden spor af makeup, parfume eller deodorant
Du må naturligvis prøve kjolen, som du ville gøre i en butik. Du kan dog hæfte for enhver værdiforringelse, der skyldes en håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Returomkostninger
Omkostningerne ved returforsendelsen påhviler dig.
Refusion, ombytning eller tilgodebevis
Når du anmoder om retur, vælger du frit mellem:
- refusion til din oprindelige betalingsmetode
- ombytning til en anden størrelse eller en anden model, så længe lager haves
- et tilgodebevis, gyldigt i et år i hele butikken
Refusionen behandles inden for 3 til 6 dage efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare. Der tilbageholdes hverken ekspeditions- eller genopfyldningsgebyr.
Defekt eller ikke-kontraktmæssig vare
Hvis den modtagne kjole er beskadiget, har en fejl eller ikke svarer til din ordre, så kontakt os hurtigst muligt på la.petiterobe.boutique@gmail.com, gerne med et foto.
I så fald afholder vi returomkostningerne.
Du er desuden omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlov) og garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 ff. i den franske civillovbog).
Spørgsmål?
Skriv til os på la.petiterobe.boutique@gmail.com. Vi vender tilbage hurtigst muligt.