Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Din fortrydelsesret: 14 dage

Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at fortryde uden at skulle begrunde din beslutning eller betale nogen form for gebyr.

Retten gælder alle varer, også dem der er købt på tilbud, på udsalg eller til nedsat pris.

Den gælder også hele din ordre: har du bestilt flere kjoler, kan du returnere én, flere eller dem alle.

Sådan returnerer du

1. Giv os besked

Informer os om din beslutning inden udløbet af de 14 dage. Du kan bruge returformularen, der følger med pakken, eller blot skrive til os på la.petiterobe.boutique@gmail.com. En klar erklæring om, at du ønsker at fortryde, er nok.

2. Send varen retur

Du har derefter yderligere 14 dage til at sende pakken til os sammen med den udfyldte returformular til følgende adresse:

LPRBI
35 Impasse de la Citadelle
69480 ANSE
FRANKRIG

Vi anbefaler, at du gemmer dit forsendelsesbevis og vælger en forsendelse med track and trace: pakken rejser på dit ansvar, indtil vi har modtaget den.

Returnerede varers stand

Vores kjoler er unikke eller i begrænset antal. For at blive accepteret skal de komme retur:

  • ubrugte og uvaskede
  • med de originale mærker på
  • i den originale emballage og i god stand
  • uden spor af makeup, parfume eller deodorant

Du må naturligvis prøve kjolen, som du ville gøre i en butik. Du kan dog hæfte for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Returomkostninger

Omkostningerne ved at sende pakken retur er dine.

Refusion, bytte eller tilgodebevis

Når du anmoder om retur, vælger du frit mellem:

  • refusion til din oprindelige betalingsmetode
  • et bytte til en anden størrelse eller model, så længe lager haves
  • et tilgodebevis, der gælder et år i hele butikken

Refusionen behandles inden for 3-6 dage efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare. Der tilbageholdes hverken ekspeditions- eller lagergebyr.

Defekt eller forkert vare

Er den modtagne kjole beskadiget, har en fejl eller svarer den ikke til din ordre, så kontakt os hurtigst muligt på la.petiterobe.boutique@gmail.com, gerne med et billede.

I så fald er returomkostningerne vores.

Du er desuden omfattet af de lovpligtige garantier efter forbrugerlovgivningen.

Spørgsmål?

Skriv til os på la.petiterobe.boutique@gmail.com. Vi svarer hurtigst muligt.