Rückerstattungsrichtlinie
Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen – ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Dieses Recht gilt für alle Artikel, einschließlich solcher, die im Angebot, im Schlussverkauf oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden.
Es gilt ebenso für Ihre gesamte Bestellung: Wenn Sie mehrere Kleider bestellt haben, können Sie eines, mehrere oder alle zurücksenden.
So senden Sie einen Artikel zurück
1. Teilen Sie es uns mit
Informieren Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist über Ihre Entscheidung. Sie können das Ihrem Paket beiliegende Rücksendeformular verwenden oder uns einfach an la.petiterobe.boutique@gmail.com schreiben. Eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswunsches genügt.
2. Senden Sie den Artikel zurück
Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, uns das Paket zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an folgende Adresse zu schicken:
La Petite Robe
35 Impasse de la Citadelle
69480 ANSE, Frankreich
Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren und einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen: Das Paket reist bis zum Eingang bei uns auf Ihre Verantwortung.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Unsere Kleider sind Einzelstücke oder Teil limitierter Serien. Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, müssen sie:
- ungetragen und ungewaschen sein
- die Originaletiketten noch angebracht haben
- sich in der Originalverpackung und in gutem Zustand befinden
- frei von Make-up-, Parfüm- oder Deodorantspuren sein
Selbstverständlich dürfen Sie das Kleid anprobieren, wie Sie es im Geschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Artikels hinausgeht, können Sie jedoch haftbar gemacht werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung, Umtausch oder Guthaben
Bei Ihrer Anfrage können Sie frei wählen zwischen:
- einer Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
- einem Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell, sofern verfügbar
- einem Guthaben, ein Jahr lang im gesamten Shop gültig
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 6 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels. Es werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren einbehalten.
Fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel
Sollte das erhaltene Kleid beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter la.petiterobe.boutique@gmail.com, nach Möglichkeit mit einem Foto.
In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten.
Darüber hinaus gelten für Sie die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns an la.petiterobe.boutique@gmail.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.