Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Tu derecho de desistimiento: 14 días
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificar tu decisión ni pagar penalización alguna.
Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los comprados en promoción, en rebajas o a precio reducido.
Se aplica también a todo tu pedido: si has pedido varios vestidos, puedes devolver uno, varios o todos.
Cómo hacer una devolución
1. Avisarnos
Infórmanos de tu decisión antes de que termine el plazo de 14 días. Puedes usar el formulario de devolución que acompaña tu paquete o simplemente escribirnos a la.petiterobe.boutique@gmail.com. Basta con una declaración clara de tu voluntad de desistir.
2. Devolver el artículo
Dispones después de 14 días más para enviárnoslo, junto con el formulario de devolución cumplimentado, a la dirección siguiente:
LPRBI
35 Impasse de la Citadelle
69480 ANSE
FRANCIA
Te recomendamos conservar tu justificante de envío y optar por un envío con seguimiento: el paquete viaja bajo tu responsabilidad hasta que lo recibimos.
Estado de los artículos devueltos
Nuestros vestidos son piezas únicas o de serie limitada. Para ser aceptados deben llegarnos:
- sin usar y sin lavar
- con sus etiquetas originales puestas
- en su embalaje original y en buen estado
- sin restos de maquillaje, perfume o desodorante
Puedes por supuesto probarte el vestido como lo harías en una tienda. Sin embargo, puedes ser responsable de la depreciación derivada de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza y las características del artículo.
Gastos de devolución
Los gastos de reenvío del paquete corren de tu cuenta.
Reembolso, cambio o vale
En el momento de tu solicitud eliges libremente entre:
- el reembolso en tu medio de pago original
- un cambio por otra talla u otro modelo, según disponibilidad
- un vale, válido un año en toda la tienda
El reembolso se tramita en 3 a 6 días tras la recepción y comprobación del artículo devuelto. No se retienen gastos de gestión ni de reposición en stock.
Artículo defectuoso o no conforme
Si el vestido recibido está dañado, presenta un defecto o no corresponde a tu pedido, escríbenos cuanto antes a la.petiterobe.boutique@gmail.com, si es posible con una foto.
En ese caso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
Cuentas además con las garantías legales previstas por la normativa de consumo.
¿Alguna pregunta?
Escríbenos a la.petiterobe.boutique@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.