Condiciones generales de venta
Artículo 1: Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de ropa y accesorios celebradas en el sitio lapetite-robe.com entre la sociedad vendedora y todo cliente que actúe en calidad de consumidor.
Vendedor: LPRBI, que explota la tienda La Petite Robe, sociedad de responsabilidad limitada francesa (SARL) con un capital social de 1.000 €, con domicilio social en 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Francia.
SIREN 993 335 108 — Registro Mercantil de Villefranche-Tarare 993 335 108 — NIF intracomunitario FR48993335108.
Contacto: info@lapetite-robe.com
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación previa y sin reservas de estas condiciones. El cliente recibe confirmación de ello al validar su pedido.
Artículo 2: Productos
Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio el día de la consulta, hasta agotar existencias. Nuestros vestidos son piezas únicas o de serie limitada.
Las fotografías y descripciones se elaboran con el mayor cuidado. No obstante, pueden aparecer ligeras variaciones de tono según la pantalla, sin que ello comprometa la responsabilidad del vendedor.
Nuestros vestidos tallan pequeño. Invitamos a cada clienta a comprobar su contorno de cintura antes de realizar el pedido.
Artículo 3: Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío. Los gastos de envío se muestran antes de la validación definitiva del pedido y se recuerdan en la confirmación.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de registrarse el pedido.
En las entregas fuera de la Unión Europea, los eventuales derechos de aduana e impuestos locales corren a cargo del cliente y pueden ser exigidos por las autoridades locales en el momento de la entrega.
Artículo 4: Pedido
El cliente selecciona los artículos, comprueba el detalle de su cesta, introduce sus datos de entrega y valida el pago. El pedido es firme a partir de esa validación.
Se envía al cliente un correo de confirmación con el resumen del pedido. El vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio de pago anterior, pedido anómalo o sospecha de fraude.
Artículo 5: Medios de pago
El pago se efectúa en línea, en el momento del pedido, mediante:
- tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
- Shop Pay
- Apple Pay
Las transacciones están aseguradas por nuestro proveedor de pago. El vendedor no tiene acceso a ningún dato bancario completo.
Artículo 6: Entrega
Realizamos entregas en la Francia metropolitana, en Europa y a escala internacional.
Fuera de los periodos de fiestas o rebajas, los pedidos se preparan en 24 horas hábiles. Los plazos de transporte estimados son de 5 días hábiles en la Francia metropolitana, de 6 a 7 días hábiles hacia los demás países europeos y de 2 días para una entrega urgente a domicilio en Francia.
Gastos de envío:
- Francia, punto de recogida: 6,99 €
- Francia, domicilio: 11,99 €
- Europa, domicilio: 13,99 €
- Otros destinos: 25 €
Estos plazos son orientativos y pueden variar en periodos de gran demanda. Si la entrega no se ha producido en un plazo de treinta días desde el pedido, o en la fecha acordada, el cliente puede requerir al vendedor que entregue en un plazo adicional razonable; a falta de ejecución, puede resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas (artículos L216-1 a L216-6 del Código de Consumo francés).
Los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor. La transmisión del riesgo solo se produce con la entrega física del paquete al cliente. En caso de paquete extraviado o dañado en la recepción, invitamos al cliente a contactarnos lo antes posible en info@lapetite-robe.com, si es posible con una fotografía.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
El cliente dispone de catorce días desde la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de motivar su decisión ni soportar penalización alguna (artículo L221-18 del Código de Consumo francés).
Las modalidades completas — declaración, devolución, estado de los artículos, gastos de devolución, reembolso, cambio o vale — se detallan en nuestra política de devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
Artículo 8: Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, el vendedor sigue obligado por:
- la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), que permite al cliente obtener la puesta en conformidad del bien, su reparación, su sustitución o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la venta;
- la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Estas garantías se ejercen sin coste para el cliente. Cualquier solicitud debe dirigirse a info@lapetite-robe.com.
Artículo 9: Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para la tramitación de los pedidos y la relación con el cliente. Su tratamiento se describe en nuestra política de privacidad. El cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, que puede ejercer en info@lapetite-robe.com.
Artículo 10: Fuerza mayor
No podrá exigirse responsabilidad al vendedor en caso de incumplimiento o retraso debido a un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
Artículo 11: Mediación de consumo
Conforme al artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio que le enfrente al vendedor, tras haber intentado previamente resolverlo directamente con nosotros mediante una reclamación escrita.
El mediador designado por el vendedor es:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
https://cm2c.net/
El recurso al mediador es gratuito para el consumidor. Solo es admisible tras haber dirigido previamente una reclamación escrita al vendedor que no haya obtenido una solución satisfactoria.
Artículo 12: Reclamaciones y litigios
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@lapetite-robe.com. Nos comprometemos a responder con la mayor brevedad.
Las presentes condiciones se someten al derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, el cliente consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso, o al del domicilio social del vendedor.
Artículo 13: Modificación de las condiciones
El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes el día del pedido.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026