Política de privacidad
Última actualización : 4 de septiembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo LaPetiteRobe (el " Sitio " Nosotros " NUESTRO " O " nuestro "recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en lapetite-robe.com (EL " Sitio " ) o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma sobre el Sitio (colectivamente, el " Servicios "). A los efectos de esta Política de Privacidad, " TÚ " su " Y " su " se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de Última actualización y adoptará cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestarle nuestros servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, tal como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término " información personal Por «información personal» entendemos aquella que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir: :
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluyendo la información que usted decida incluir en las comunicaciones que intercambie con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Es posible que algunas funciones de los Servicios requieran que nos proporcione directamente cierta información personal.Si no proporciona esta información, es posible que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.
¿Qué información recopilamos sobre su uso? ?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“ Datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Galletas Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión a la red, la dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo: :
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestras agencias de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando usted visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente. Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios y cumplir con el contrato que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y proporcionar otras funciones y características relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo descrito en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar una respuesta rápida, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestra página. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda Shopify, visite [enlace a la política de cookies]. https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés por administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no impide por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, si bien su navegador puede permitirle transmitir dicha señal, como hacen muchos sitios web, nuestro sitio no está diseñado para responder a ella. Para obtener más información sobre las "señales", No rastrear ", puedes consultar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con el fin de cumplir un contrato, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas pueden incluir, entre otras: :
- De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Utilizamos socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos pides que divulguemos o nos das tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés por gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
A lo largo de 12 años En los últimos meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones " Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » Y " Cómo divulgamos la información personal » :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin que ello limite el uso que nosotros o cualquier tercero podamos hacer de esa información. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, un respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
Datos sobre los niños
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, en realidad no sabemos que compartamos " O " vendemos » (según la definición que se da a estos términos en la legislación vigente) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una " seguridad absoluta Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias; en algunos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/a saber : Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminar : Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación : Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. : Usted puede tener derecho a pedirnos que no lo hagamos. vender " O " compartir » su información personal o rechazar el tratamiento de su información personal para fines considerados " publicidad dirigida ", según se define en las leyes de privacidad.Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio mientras la señal de preferencia de exclusión voluntaria está desactivada Control de privacidad global está activado; dependiendo de su ubicación, procesaremos automáticamente esto como una solicitud de baja de " venta o el intercambio » información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento : Usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar su información personal o que restrinjamos dicho procesamiento.
- Retirada del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Llamar : Usted tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra negativa.
- Gestionar las preferencias de comunicación : Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, de los cuales puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que encontrará en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.
No le discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de darle una respuesta sustancial a su solicitud. De conformidad con la legislación vigente, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación vigente.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación, o a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por empleados y por proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se considere que proporciona un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a la.petiterobe.boutique@gmail.com ou Contáctenos en 35 Impasse de la Citadelle, Anse, 69480, FR.
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