Condizioni generali di vendita
Articolo 1: Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di abbigliamento e accessori concluse sul sito lapetite-robe.com tra la società venditrice e ogni cliente che agisce in qualità di consumatore.
Venditore: LPRBI, che gestisce la boutique La Petite Robe, società a responsabilità limitata di diritto francese (SARL) con capitale sociale di 1.000 €, con sede legale in 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Francia.
SIREN 993 335 108 — Registro delle imprese di Villefranche-Tarare 993 335 108 — Partita IVA intracomunitaria FR48993335108.
Contatto: info@lapetite-robe.com
Ogni ordine effettuato sul sito comporta l'accettazione preventiva e senza riserve delle presenti condizioni. Il cliente ne riceve conferma al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 2: Prodotti
I prodotti proposti sono quelli presenti sul sito al giorno della consultazione, nei limiti delle scorte disponibili. I nostri abiti sono pezzi unici o prodotti in serie limitata.
Le fotografie e le descrizioni sono realizzate con la massima cura. Possono tuttavia comparire lievi variazioni di tonalità a seconda dello schermo, senza che ciò comporti responsabilità del venditore.
I nostri abiti vestono stretti. Invitiamo ogni cliente a controllare il proprio girovita prima di ordinare.
Articolo 3: Prezzi
I prezzi sono indicati in euro IVA e imposte incluse, escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono visualizzate prima della convalida definitiva dell'ordine e ricordate nella conferma.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, eventuali dazi doganali e imposte locali restano a carico del cliente e possono essere richiesti dalle autorità locali alla consegna.
Articolo 4: Ordine
Il cliente seleziona gli articoli, verifica il dettaglio del carrello, inserisce i dati di consegna e convalida il pagamento. L'ordine è vincolante a partire da tale convalida.
Al cliente viene inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di precedente contenzioso di pagamento, ordine anomalo o sospetto di frode.
Articolo 5: Modalità di pagamento
Il pagamento si effettua online, al momento dell'ordine, tramite:
- carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
- Shop Pay
- Apple Pay
Le transazioni sono protette dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Il venditore non ha accesso ad alcun dato bancario completo.
Articolo 6: Consegna
Consegniamo in Francia metropolitana, in Europa e a livello internazionale.
Al di fuori dei periodi di festività o saldi, gli ordini sono preparati entro 24 ore lavorative. I tempi di trasporto stimati sono poi di 5 giorni lavorativi in Francia metropolitana, da 6 a 7 giorni lavorativi verso gli altri paesi europei e 2 giorni per una consegna espressa a domicilio in Francia.
Spese di spedizione:
- Francia, punto di ritiro: 6,99 €
- Francia, domicilio: 11,99 €
- Europa, domicilio: 13,99 €
- Altre destinazioni: 25 €
Questi tempi sono indicativi e possono variare nei periodi di forte domanda. Se la consegna non è avvenuta entro trenta giorni dall'ordine, o entro la data concordata, il cliente può intimare al venditore di consegnare entro un termine supplementare ragionevole; in mancanza di adempimento, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme versate (articoli da L216-1 a L216-6 del Codice del consumo francese).
I prodotti viaggiano a rischio del venditore. Il trasferimento del rischio avviene solo con la consegna fisica del pacco al cliente. In caso di pacco mancante o danneggiato alla ricezione, invitiamo il cliente a contattarci al più presto all'indirizzo info@lapetite-robe.com, se possibile con una fotografia.
Articolo 7: Diritto di recesso
Il cliente dispone di quattordici giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere, senza dover motivare la propria decisione né sostenere alcuna penale (articolo L221-18 del Codice del consumo francese).
Le modalità complete — dichiarazione, restituzione, stato degli articoli, spese di reso, rimborso, cambio o buono — sono dettagliate nella nostra politica di reso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Articolo 8: Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il venditore resta tenuto:
- alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), che consente al cliente di ottenere la messa in conformità del bene, la sua riparazione, la sua sostituzione o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita;
- alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
Tali garanzie si esercitano senza spese per il cliente. Ogni richiesta va indirizzata a info@lapetite-robe.com.
Articolo 9: Dati personali
I dati raccolti sono necessari alla gestione degli ordini e al rapporto con la clientela. Il loro trattamento è descritto nella nostra informativa sulla privacy. Il cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione, esercitabili all'indirizzo info@lapetite-robe.com.
Articolo 10: Forza maggiore
Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento o ritardo dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.
Articolo 11: Mediazione del consumo
Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del consumo francese, il cliente ha diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia con il venditore, dopo aver tentato in via preliminare di risolverla direttamente con noi mediante reclamo scritto.
Il mediatore designato dal venditore è:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia
https://cm2c.net/
Il ricorso al mediatore è gratuito per il consumatore. È ammissibile solo dopo che un reclamo scritto è stato preventivamente indirizzato al venditore senza ottenere una soluzione soddisfacente.
Articolo 12: Reclami e controversie
Ogni reclamo può essere indirizzato a info@lapetite-robe.com. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In mancanza di composizione amichevole, il cliente consumatore può adire a sua scelta il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, oppure quello della sede del venditore.
Articolo 13: Modifica delle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Si applicano le condizioni in vigore il giorno dell'ordine.
Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026