Geri Ödeme Politikası
Cayma hakkınız: 14 gün
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kararınızı gerekçelendirmek zorunda kalmadan ve herhangi bir ceza ödemeden fikrinizi değiştirebilirsiniz (Fransız Tüketici Kanunu madde L221-18).
Bu hak tüm ürünler için geçerlidir; kampanyalı, indirimli veya düşük fiyatla satın alınanlar dahil.
Aynı şekilde siparişinizin tamamı için de geçerlidir: birden fazla elbise satın aldıysanız, bir tanesini, birkaçını veya hepsini iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır
1. Bize haber verin
Kararınızı 14 günlük süre dolmadan bize bildirin. Kargonuzla birlikte gönderilen iade formunu kullanabilir ya da bize la.petiterobe.boutique@gmail.com adresinden yazabilirsiniz. Cayma iradenizi açıkça belirten bir beyan yeterlidir.
2. Ürünü geri gönderin
Ardından, doldurulmuş iade formuyla birlikte paketi aşağıdaki adrese göndermek için 14 gününüz daha vardır:
La Petite Robe
35 Impasse de la Citadelle
69480 ANSE, Fransa
Gönderi belgenizi saklamanızı ve takip edilebilir bir kargo seçmenizı öneririz: paket bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır.
İade edilen ürünlerin durumu
Elbiselerimiz tek parça veya sınırlı seri ürünlerdir. Kabul edilebilmeleri için şu şekilde geri gönderilmelidir:
- giyilmemiş ve yıkanmamış
- orijinal etiketleri takılı halde
- orijinal ambalajında ve iyi durumda
- makyaj, parfüm veya deodorant izi bulunmadan
Elbiseyi elbette mağazada yapacağınız gibi deneyebilirsiniz. Ancak ürünün niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz.
İade masrafları
Paketin geri gönderim masrafları size aittir.
Geri ödeme, değişim veya alışveriş kredisi
Talebiniz sırasında aşağıdakiler arasında serbestçe seçim yapabilirsiniz:
- ödeme yönteminize geri ödeme
- stok durumuna bağlı olarak başka bir beden veya modelle değişim
- mağazanın tamamında bir yıl geçerli bir alışveriş kredisi
Geri ödeme, iade edilen ürünün teslim alınıp kontrol edilmesinden sonra 3 ila 6 gün içinde işleme alınır. Hiçbir işlem veya stok yenileme ücreti kesilmez.
Kusurlu veya siparişe uygun olmayan ürün
Teslim aldığınız elbise hasarlıysa, bir kusur taşıyorsa veya siparişinize uymuyorsa, mümkünse bir fotoğraf ile birlikte en kısa sürede la.petiterobe.boutique@gmail.com adresinden bize ulaşın.
Bu durumda iade masrafları tarafımıza aittir.
Ayrıca yasal uygunluk garantisinden (Fransız Tüketici Kanunu madde L217-3 ve devamı) ve gizli ayıplara karşı garantiden (Fransız Medeni Kanunu madde 1641 ve devamı) yararlanırsınız.
Sorunuz mu var?
Bize la.petiterobe.boutique@gmail.com adresinden yazın. En kısa sürede size dönüş yapacağız.