Genel satış koşulları
Madde 1: Konu ve kapsam
Bu satış koşulları, lapetite-robe.com internet sitesi üzerinden satıcı ile tüketici sıfatıyla hareket eden her müşteri arasında akdedilen giyim ve aksesuar satışlarını düzenler.
Satıcı: LPRBI, La Petite Robe butiğini işleten, 1.000 € sermayeli Fransız limited şirketi (SARL), merkez adresi 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Fransa.
SIREN 993 335 108 — Villefranche-Tarare Ticaret Sicili 993 335 108 — AB KDV numarası FR48993335108.
İletişim: info@lapetite-robe.com
İnternet sitesi üzerinden verilen her sipariş, bu koşulların önceden ve çekincesiz kabulü anlamına gelir. Müşteri, siparişini onaylarken bunun teyidini alır.
Madde 2: Ürünler
Sunulan ürünler, ziyaret edildiği gün internet sitesinde görünen ve stokla sınırlı olan ürünlerdir. Elbiselerimiz tek parça veya sınırlı seri olarak üretilir.
Fotoğraflar ve açıklamalar büyük bir özenle hazırlanır. Bununla birlikte ekrana bağlı olarak hafif renk farklılıkları görülebilir; bu durum satıcının sorumluluğunu doğurmaz.
Elbiselerimiz dar kalıplıdır. Her müşterimizi sipariş vermeden önce bel ölçüsünü kontrol etmeye davet ediyoruz.
Madde 3: Fiyatlar
Fiyatlar euro cinsinden, tüm vergiler dahil ve teslimat ücretleri hariç olarak belirtilir. Teslimat ücretleri siparişin nihai onayından önce gösterilir ve onay mesajında tekrarlanır.
Satıcı fiyatlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Ürünler, siparişin kaydedildiği andaki geçerli fiyat üzerinden faturalandırılır.
Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlarda olası gümrük vergileri ve yerel vergiler müşteriye aittir ve teslimat sırasında yerel makamlarca talep edilebilir.
Madde 4: Sipariş
Müşteri ürünleri seçer, sepetinin içeriğini kontrol eder, teslimat bilgilerini girer ve ödemeyi onaylar. Sipariş bu onaydan itibaren kesinleşir.
Müşteriye siparişin özetini içeren bir onay e-postası gönderilir. Satıcı, daha önce yaşanmış bir ödeme uyuşmazlığı, olağan dışı bir sipariş veya dolandırıcılık şüphesi hâlinde her siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Madde 5: Ödeme yöntemleri
Ödeme, sipariş anında çevrim içi olarak şu yöntemlerle yapılır:
- banka kartı (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
- Shop Pay
- Apple Pay
İşlemler ödeme sağlayıcımız tarafından güvence altına alınır. Satıcının eksiksiz banka bilgilerine erişimi yoktur.
Madde 6: Teslimat
Fransa'ya, Avrupa'ya ve uluslararası olarak teslimat yapıyoruz.
Tatil ve indirim dönemleri dışında siparişler 24 iş saati içinde hazırlanır. Tahmini taşıma süreleri ise Fransa içinde 5 iş günü, diğer Avrupa ülkelerine 6-7 iş günü, Fransa'da eve ekspres teslimatta 2 gündür.
Teslimat ücretleri:
- Fransa, teslim noktası: 6,99 €
- Fransa, eve teslim: 11,99 €
- Avrupa, eve teslim: 13,99 €
- Diğer ülkeler: 25 €
Bu süreler yaklaşıktır ve yoğun dönemlerde değişebilir. Teslimat, siparişten itibaren otuz gün içinde veya kararlaştırılan tarihte gerçekleşmezse, müşteri satıcıya makul bir ek süre içinde teslimat yapması için ihtarda bulunabilir; teslimat yine yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarların tamamının iadesini talep edebilir (Fransız Tüketici Kanunu madde L216-1 ilâ L216-6).
Mallar satıcının riski altında taşınır. Risk, ancak paketin müşteriye fiilen teslim edilmesiyle geçer. Paketin kaybolması veya hasarlı gelmesi hâlinde müşterinin, mümkünse bir fotoğrafla birlikte, en kısa sürede info@lapetite-robe.com adresinden bizimle iletişime geçmesi rica olunur.
Madde 7: Cayma hakkı
Müşterinin, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin cayma hakkı vardır (Fransız Tüketici Kanunu madde L221-18).
Bildirim, iade, ürünlerin durumu, iade masrafları, geri ödeme, değişim veya alışveriş kredisi dâhil tüm ayrıntılar, bu koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturan iade politikamızda yer alır.
Madde 8: Yasal garantiler
Her türlü ticari garantiden bağımsız olarak satıcı şunlarla bağlıdır:
- yasal uygunluk garantisi (Fransız Tüketici Kanunu madde L217-3 ve devamı); bu garanti müşteriye ürünün uygun hâle getirilmesini, onarılmasını, değiştirilmesini veya bunlar mümkün değilse fiyattan indirim yapılmasını ya da satışın feshini talep etme imkânı verir;
- gizli ayıplara karşı garanti (Fransız Medeni Kanunu madde 1641 ve devamı).
Bu garantiler müşteri için ücretsizdir. Her türlü talep info@lapetite-robe.com adresine iletilmelidir.
Madde 9: Kişisel veriler
Toplanan veriler siparişlerin işlenmesi ve müşteri ilişkisinin yönetilmesi için gereklidir. Bu verilerin işlenmesi gizlilik politikamızda açıklanmıştır. Müşterinin erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik ve itiraz hakları vardır; bu haklar info@lapetite-robe.com adresinden kullanılabilir.
Madde 10: Mücbir sebep
Fransız Medeni Kanunu'nun 1218. maddesi anlamında mücbir sebepten kaynaklanan ifa edememe veya gecikme hâlinde satıcının sorumluluğu doğmaz.
Madde 11: Tüketici arabuluculuğu
Fransız Tüketici Kanunu'nun L612-1 maddesi uyarınca müşteri, uyuşmazlığı önce yazılı bir şikâyetle doğrudan bizimle çözmeye çalıştıktan sonra, satıcıyla arasındaki uyuşmazlığın dostane çözümü amacıyla ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusuna başvurma hakkına sahiptir.
Satıcı tarafından belirlenen arabulucu:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Fransa
https://cm2c.net/
Arabulucuya başvuru tüketici için ücretsizdir. Başvuru, ancak önceden satıcıya yazılı bir şikâyet iletilmiş ve tatmin edici bir çözüm alınamamış olması hâlinde kabul edilebilir.
Madde 12: Şikâyetler ve uyuşmazlıklar
Her türlü şikâyet info@lapetite-robe.com adresine gönderilebilir. En kısa sürede yanıt vermeyi taahhüt ederiz.
Bu koşullar Fransız hukukuna tabidir. Dostane bir çözüm sağlanamazsa, tüketici müşteri, dilerse sözleşmenin kurulduğu veya zarar doğuran olayın gerçekleştiği tarihte ikamet ettiği yer mahkemesine, dilerse satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemesine başvurabilir.
Madde 13: Koşulların değiştirilmesi
Satıcı bu koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Uygulanacak koşullar, siparişin verildiği gün yürürlükte olan koşullardır.
Son güncelleme: 6 Eylül 2026