Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je herroepingsrecht: 14 dagen
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je te bedenken, zonder je beslissing te hoeven motiveren of een boete te betalen.
Dit recht geldt voor alle artikelen, ook die gekocht in promotie, in de uitverkoop of met korting.
Het geldt ook voor je hele bestelling: heb je meerdere jurken besteld, dan kun je er één, meerdere of allemaal retourneren.
Hoe retourneer je
1. Ons verwittigen
Laat ons je beslissing weten voor het einde van de termijn van 14 dagen. Je kunt het retourformulier gebruiken dat bij je pakket zit, of ons gewoon schrijven op la.petiterobe.boutique@gmail.com. Een duidelijke verklaring van je wil om te herroepen volstaat.
2. Het artikel terugsturen
Je hebt daarna nog 14 dagen om ons het pakket te sturen, samen met het ingevulde retourformulier, naar het volgende adres:
LPRBI
35 Impasse de la Citadelle
69480 ANSE
FRANKRIJK
We raden je aan je verzendbewijs te bewaren en te kiezen voor een zending met tracking: het pakket reist onder jouw verantwoordelijkheid tot wij het ontvangen.
Staat van geretourneerde artikelen
Onze jurken zijn unieke stukken of beperkte oplagen. Om aanvaard te worden, moeten ze bij ons terugkomen:
- ongedragen en ongewassen
- met de originele labels eraan
- in de originele verpakking, in goede staat
- zonder sporen van make-up, parfum of deodorant
Je mag de jurk uiteraard passen zoals je in een winkel zou doen. Je kunt echter aansprakelijk zijn voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard en de kenmerken van het artikel vast te stellen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling, ruil of tegoedbon
Bij je aanvraag kies je vrij tussen:
- de terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmiddel
- een ruil voor een andere maat of een ander model, zolang de voorraad strekt
- een tegoedbon, een jaar geldig in de hele winkel
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 3 tot 6 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel. Er worden geen administratie- of herbevoorradingskosten ingehouden.
Defect of niet-conform artikel
Is de ontvangen jurk beschadigd, vertoont hij een gebrek of komt hij niet overeen met je bestelling, schrijf ons dan zo snel mogelijk op la.petiterobe.boutique@gmail.com, indien mogelijk met een foto.
In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
Je geniet daarnaast de wettelijke garanties uit de consumentenwetgeving.
Een vraag?
Schrijf ons op la.petiterobe.boutique@gmail.com. We antwoorden zo snel mogelijk.