FAQ – Robes de soirée | La Petite Robe
FAQ : tout savoir avant de commander votre robe de soirée
Vous préparez un mariage, un gala ou une cérémonie ? Voici les réponses aux questions que nos clientes nous posent le plus souvent : tailles, livraison, retours, essayage et paiement.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles. Prenez vos trois mesures (poitrine, taille, hanches) et comparez-les au tableau. Nos robes taillent petit : fiez-vous à vos mesures plutôt qu'à votre taille habituelle.
Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande : une robe un peu ample se reprend facilement chez une couturière, l'inverse n'est pas possible. Tous les détails sont dans notre guide des tailles.
Quels sont les délais de livraison en France ?
Hors périodes de fêtes et de soldes, votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, en point relais ou à domicile. Nous livrons partout en France, notamment à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Nice et Toulouse.
Livrez-vous en Europe et à l'international ?
Oui. Comptez 4 à 7 jours ouvrés pour l'Europe et l'international. Hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge de la destinataire. Les tarifs par destination figurent dans notre politique d'expédition.
Puis-je retourner ou échanger ma robe ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, y compris une robe en promotion. Vous choisissez ensuite entre un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour.
Peut-on essayer une robe avant de commander ?
Oui, sur rendez-vous, à Anse, près de Villefranche-sur-Saône (69), dans la région lyonnaise. Vous comparez plusieurs modèles au calme et nous vous conseillons selon votre silhouette et votre événement. Prendre rendez-vous pour un essayage.
Comment choisir une robe selon sa morphologie ?
Une coupe portefeuille marque la taille, une robe fluide allège la silhouette, une coupe évasée équilibre les hanches. Nos conseils détaillés sont réunis dans notre guide Comment choisir sa robe de soirée longue selon sa morphologie.
Quelle robe porter quand on est invitée à un mariage ?
Évitez le blanc, l'ivoire et le crème, réservés à la mariée. Les tons pastel, le bordeaux, le vert sauge ou le bleu marine restent des choix sûrs : en mousseline pour une cérémonie de jour, en satin pour une réception du soir. Découvrez nos robes d'invitée de mariage.
Peut-on porter une robe noire à un mariage ?
Oui pour une réception du soir, avec des accessoires lumineux : bijoux dorés, pochette colorée, escarpins nude. Pour une cérémonie religieuse en journée, le noir intégral peut paraître trop sombre ; le bleu marine ou le bordeaux sont alors plus adaptés. Voir nos robes de soirée noires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna, qui permet de payer en plusieurs fois selon votre éligibilité. Selon votre pays, d'autres moyens comme Bancontact ou iDEAL vous sont proposés au moment du paiement. Tous les paiements sont sécurisés.
Comment contacter La Petite Robe ?
Pour une question sur une robe, une taille ou une commande, écrivez-nous depuis notre page contact. Nous vous répondons personnellement, avant comme après votre achat.
